Servicevilkår

Servicevilkår for Veloa I/S

OVERSIGT

Velkommen til Veloa Shop! Udtrykkene “vi“, “os“ og “vores“ henviser til Veloa I/S (Veloa Shop). Veloa I/S driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret shoppingoplevelse (“Tjenesterne“). Veloa I/S er drevet af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig.

Nedenstående vilkår og betingelser samt alle politikker, der henvises til heri (disse “Servicevilkår“ eller “Vilkår“), beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger tjenesterne.

Læs disse servicevilkår omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder og dækker områder såsom ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning.

Ved at besøge, interagere med eller bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af disse servicevilkår og vores politik om beskyttelse af persondata. Hvis du ikke accepterer disse servicevilkår eller politikken om beskyttelse af persondata, bør du ikke bruge eller tilgå vores tjenester.

AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTO

Ved at accepterer disse servicevilkår erklærer du, at du er myndig i henhold til dansk lovgivning, eller at du har givet os dit samtykke til at tillade dine mindreårige børn at bruge tjenesterne på enheder, som du ejer, køber eller administrerer.

For at kunne benytte tjenesterne, herunder når du tilgår eller browser i vores webshop eller køber de produkter eller tjenester, som vi tilbyder, kan du blive bedt om at angive visse oplysninger, såsom din mailadresse samt fakturerings-, betalings- og forsendelsesoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle de oplysninger, du angiver i vores butik, er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har alle de nødvendige rettigheder til at give disse oplysninger.

Du er alene ansvarlig for at opretholde sikkerheden for dine legitimationsoplysninger og for al aktivitet på din konto. Du må ikke overføre, sælge, overdrage eller licensere din konto til andre personer.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER

Vi har gjort vores yderste for at give et præcist billede af vores produkter i vores webshop. Bemærk dog, at farver eller produktets udseende kan afvige fra det, du ser på din skærm, afhængigt af den type enhed, du bruger til at tilgå butikken, samt dine enhedsindstillinger og konfiguration.

Vi garanterer ikke, at udseendet eller kvaliteten af de produkter, du køber, vil leve op til dine forventninger eller være fuldstændig identiske med dem, der er afbildet eller gengivet på din skærm. Vores kapsler og produkter med naturlige ingredienser kan variere i emballagens udseende.

Alle produktbeskrivelser kan ændres når som helst uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at stoppe salget af ethvert produkt til enhver tid og kan begrænse mængden af produkter, vi tilbyder til enhver person, geografisk område eller jurisdiktion, fra sag til sag.

AFSNIT 3 – ORDRER OG AFGØRELSE AF AFTALE

Når du afgiver en ordre på webshoppen, er din ordre et bindende tilbud om at købe. Den automatiske ordrebekræftelse, du modtager via e-mail straks efter dit køb, er udelukkende en modtagelseskvittering og udgør ikke en juridisk bindende accept af ordren. Veloa I/S forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise din ordre af enhver grund efter eget skøn (for eksempel i tilfælde af prisfejl, lagerfejl eller mistanke om misbrug). Den bindende købsaftale er først endeligt indgået, når vi afsender varen og sender dig en endelig faktura eller leveringsbekræftelse.

Vi skal kunne validere din betaling, før din ordre accepteres og behandles. Gennemgå din ordre omhyggeligt, inden du sender den. I tilfælde af at vi ikke accepterer, ændrer eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at underrette dig ved at kontakte dig på den mailadresse, faktureringsadresse og/eller det telefonnummer, der blev angivet på tidspunktet for bestillingen.

Dine køb kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores gældende Retur- og refusionspolitik. Dine køb i vores webshop skal være til privat brug i din egen husstand og ikke til kommercielt videresalg.

AFSNIT 4 – PRISER OG FAKTURERING

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Den pris, der opkræves for et produkt, er den pris, der gælder på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og vil fremgå af din ordrebekræftelse. Alle priser på webshoppen er angivet i DKK (Danske kroner) og er inklusiv gældende dansk moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Priserne inkluderer ikke eventuelle forsendelses- og leveringsomkostninger, som vil blive lagt til det samlede beløb i checkout.

Du accepterer at angive aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs-, betalings- og kontooplysninger for alle køb, der foretages i vores butik. Du accepterer omgående at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din mailadresse, kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

Du erklærer og garanterer, at (i) de betalingsoplysninger, du angiver, er sande, korrekte og fuldstændige, (ii) du er behørigt bemyndiget til at bruge det valgte betalingskort eller betalingsmetode, og (iii) du vil betale de af dig påløbne omkostninger til de angivne priser, inklusive forsendelses- og ekspeditionsgebyrer.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE, LEVERING OG RISIKO

Vores forventede leveringstid er 1-3 hverdage. Ved særlige forhindringer (såsom spidsbelastning hos fragtfirmaer eller midlertidige lagerudfordringer) kan der gå op til 5 hverdage. Alle angivne leveringstider er dog estimater.

I henhold til dansk forbrugerlovgivning bærer Veloa I/S risikoen for produkterne under forsendelsen, indtil de er leveret i din fysiske besiddelse, på din adresse eller er overdraget til afhentning i den valgte pakkeshop. Hvis du vælger, at pakken må stilles på din adresse uden underskrift (f.eks. Flexlevering), overgår risikoen for tab eller beskadigelse til dig i det øjeblik, pakken stilles på det aftalte sted.

AFSNIT 6 – INTELLEKTUEL EJENDOM

Vores tjenester, herunder, men ikke begrænset til, alle varemærker, brands, tekst, skærmbilleder, billeder, grafik, produktanmeldelser, video og lyd samt design, udvælgelse og arrangement heraf, ejes af Veloa I/S, dets tilknyttede selskaber eller licensgivere og er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret og intellektuel ejendom.

Disse vilkår giver dig ret til at bruge tjenesterne udelukkende til personlig, ikke-kommerciel brug. Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, offentligt vise, offentligt fremføre, genudgive, downloade, gemme eller overføre noget af materialet på websitet uden vores forudgående skriftlige samtykke. Veloa Shops navne, logoer, produkt- og tjenestenavne, designs og slogans er varemærker tilhørende Veloa I/S.

 

AFSNIT 7 – VALGFRI VÆRKTØJER

Du kan tilgå kundeværktøjer, der tilbydes af tredjeparter som en del af tjenesterne, som vi hverken overvåger, har kontrol over eller indflydelse på.

Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer “som de er“ og “som de er tilgængelige“ uden nogen form for garantier, erklæringer eller betingelser. Vi påtager os intet ansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfri tredjepartsværktøjer.

Enhver brug af de valgfri værktøjer, der tilbydes via websitet, er udelukkende på egen risiko og efter eget skøn.

AFSNIT 8 – TREDJEPARTSLINKS

Tjenesterne kan indeholde materialer og hyperlinks til websites, der leveres eller drives af tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden af tredjepartsmaterialer eller websites. Hvis du beslutter at forlade vores website for at tilgå disse materialer eller tredjepartswebsites, gør du det på egen risiko.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med dit køb eller brug af produkter, tjenester, ressourcer eller indhold på tredjepartswebsites.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

Veloa Shop er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Alle køb og salg, du foretager i vores butik, foregår dog direkte med Veloa I/S. Ved at bruge tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for nogen aspekter af salg mellem dig og Veloa I/S, herunder skader, beskadigelser eller tab som følge af købte produkter og tjenester.

AFSNIT 10 – POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONDATA

Alle personoplysninger, vi indsamler gennem tjenesterne, er underlagt vores politik om beskyttelse af persondata. Da tjenesterne hostes af Shopify, indsamler og behandler Shopify ligeledes visse personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne for at kunne levere og forbedre platformen. Læs vores fulde politik om beskyttelse af persondata for at få flere oplysninger.

AFSNIT 11 – FEEDBACK OG KUNDEANMELDELSER

Hvis du indsender, uploader, poster eller på anden måde overfører ideer, forslag, feedback, anmeldelser eller andet indhold (samlet kaldet “Feedback“), giver du os en evig, verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge, reproducere, ændre, udgive, distribuere og vise sådan feedback i ethvert medie til ethvert formål, herunder til kommerciel brug og marketing.

Du accepterer, at din feedback ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærke eller privatliv. Du accepterer endvidere, at din feedback ikke indeholder injurierende, ulovligt, krænkende eller obskønt indhold, eller indeholder computervirus eller anden malware. Du må ikke bruge en falsk mailadresse eller udgive dig for at være en anden person.

AFSNIT 12 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER AND UDELADELSER

Lejlighedsvis kan der være oplysninger på eller i tjenesterne, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, leveringsgebyrer, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at korrigere eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger er unøjagtige, uden forudgående varsel (herunder efter at du har afgivet din ordre, jf. dog afsnit 3 vedrørende ordreaccept).

AFSNIT 13 – FORBUDT BRUG

Du må kun tilgå og bruge tjenesterne til lovlige formål. Du må ikke direkte eller indirekte bruge tjenesterne: (a) til ulovlige formål; (b) til at overtræde internationale, nationale eller lokale regler, love eller forordninger; (c) til at krænke vores eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder; (d) til at chikanere, misbruge, fornærme, krænke, bagvaske eller nedgøre andre; (e) til at overføre falske eller vildledende oplysninger; (f) til at formidle "junkmail", "spam" eller lignende henvendelser; (g) til at uploade vira eller ondsindet kode; (h) til at indsamle andres personoplysninger uden samtykke; eller (i) til at bruge robotter, spiders, scraping, AI-værktøjer eller automatiserede midler til at udtrække data eller omgå webshoppens sikkerhedsforanstaltninger. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto med øjeblikkelig virkning ved overtrædelse.

AFSNIT 14 – AGENTER OG AUTONOME SYSTEMER

Ingen softwareagent, AI-agent eller autonomt system må tilgå, bruge eller interagere med webshoppen med det formål at omgå menneskelige interaktionsmønstre, udfylde eller omgå CAPTCHA-sikring, eller foretage uautoriseret massedataindsamling (scraping) til træning af modeller eller kommerciel udnyttelse uden forudgående skriftlig tilladelse fra Veloa I/S.

AFSNIT 15 – OPHØR

Vi kan opsige denne aftale eller din adgang til tjenesterne efter eget skøn til enhver tid uden varsel, hvis du overtræder servicevilkårene, og du forbliver ansvarlig for alle eventuelle beløb, der skyldes frem til og med ophørsdaoten.

AFSNIT 16 – ANSVARSFRASKRIVELSE OG REKLAMATION

Oplysningerne, der præsenteres på eller via tjenesterne, er udelukkende tilgængelige til generelle oplysningsformål. Forbrugere har 2 års reklamationsret i henhold til den danske Købelov for fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

For produkter i pilleform (kosttilskud og naturlige ingredienser) gælder det, at holdbarheden er begrænset til den udløbsdato, der er trykt på emballagen, forudsat at produktet er opbevaret korrekt, tørt og beskyttet mod direkte sollys i overensstemmelse med produktets anvisninger. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller forringelser, der skyldes forkert opbevaring eller uhensigtsmæssig håndtering hos kunden.

AFSNIT 17 – ANSVARSBEGRÆNSNING

I det omfang det er tilladt efter gældende dansk ret, skal Veloa I/S, vores direktører, medarbejdere eller partnere under ingen omstændigheder være ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tab af avance eller data, som opstår i forbindelse med brugen af webshoppen eller de indkøbte produkter. Veloa I/S kan ikke holdes ansvarlig for allergiske reaktioner eller uforudsete virkninger af vores kapsler med naturlige ingredienser, såfremt ingredienslisten er korrekt angivet på produktet, og kunden har indtaget produktet i strid med doseringsanvisningen eller egne helbredsforhold.

AFSNIT 18 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at skadesløsholde og forsvare Veloa I/S samt vores partnere og medarbejdere mod ethvert krav eller tab, herunder rimelige advokatsalærer, der måtte opstå som følge af din overtrædelse af disse servicevilkår eller din overtrædelse af lovgivningen eller tredjeparts rettigheder.

AFSNIT 19 – ADSKILLELSE

I tilfælde af at en bestemmelse i disse servicevilkår vurderes at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves i henhold til dansk forbrugerret, skal denne bestemmelse ikke desto mindre håndhæves i det omfang, det er tilladt, og den ikke-håndhævelige del skal anses for at være udskilt, uden at dette påvirker gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

AFSNIT 20 – HELE AFTALEN

Disse servicevilkår og de dertil hørende politikker (Returpolitik og Privatlivspolitik) udgør den samlede aftale og forståelse mellem dig og Veloa I/S og regulerer dit køb og brug af tjenesterne.

AFSNIT 21 – OVERDRAGELSE

Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår uden vores skriftlige samtykke. Veloa I/S kan overdrage eller delegere vores rettigheder og forpligtelser (f.eks. ved salg af virksomheden) uden dit samtykke.

AFSNIT 22 – GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING

Disse servicevilkår og alle købsaftaler indgået med Veloa I/S er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Enhver tvist, som ikke kan løses mindeligt mellem parterne eller gennem Nævnenes Hus (Klagecentret for Klageløsning), skal anlægges ved de danske domstole med Retten i Randers som første retsinstans.

AFSNIT 23 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål om servicevilkårene skal sendes til os på info@veloa.dk.

Vores officielle virksomhedsoplysninger er angivet nedenfor:

• Handelsnavn: Veloa Shop

• E-mailadresse: info@veloa.dk

• Virksomhedens juridiske navn: Veloa I/S

• Virksomhedsadresse: Slotsgade 4, 8900 Randers C, Danmark

• Arbejdstelefonnummer: +45 4012 9082

• Virksomhedens registreringsnummer (CVR): 46301455

• Momsnummer (Udenlandsk/Moms): DK46301455