Leveringspolitik

Leveringspolitik for Veloa I/S

Hos Veloa I/S (Veloa Shop) bestræber vi os altid på, at du modtager dine varer hurtigt og sikkert. Nedenfor kan du læse alt om vores leveringstider, fragtpriser og regler for forsendelse.

1. Leveringstid og behandling af ordrer

  • Behandlingstid: We pakker og afsender ordrer alle hverdage. Ordrer, der indgĂĄr inden kl. 12:00, afsendes samme dag. Ordrer indgĂĄet efter kl. 12:00, eller i weekender og pĂĄ helligdage, afsendes den næstkommende hverdag.

  • Normal leveringstid: Vores standard leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage.

  • Særlige forhindringer: Ved uforudsete forhindringer eller spidsbelastninger (f.eks. store kampagner, Black Friday, ekstreme vejrforhold eller forsinkelser hos fragtfirmaet) kan der gĂĄ op til 5 hverdage. Skulle der opstĂĄ væsentlige forsinkelser udover dette, vil vi kontakte dig direkte via e-mail.

2. Fragtmuligheder og priser

Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer for at sikre en pĂĄlivelig levering i hele Danmark.

  • Standard fragtpris: Vi tilbyder en fast, lav fragtpris pĂĄ 39,- kr. pr. ordre.

  • Kampagner med gratis fragt: Vi kører i udvalgte perioder eller ved særlige kampagner med gratis fragt. NĂĄr der er gratis fragt, vil dette tydeligt fremgĂĄ pĂĄ forsiden af vores webshop samt automatisk blive fratrukket, nĂĄr du gĂĄr til betaling (checkout).

3. Risiko under forsendelse og modtagelse

I henhold til dansk forbrugerlovgivning bærer Veloa I/S ansvaret og risikoen for varerne under transporten, indtil de er leveret til dig.

  • Pakkeshop: Risikoen overgĂĄr til dig, nĂĄr du afhenter pakken i pakkeshoppen. Husk at medbringe gyldigt ID.

  • Hjemmelevering med fuldmagt (Flexlevering): Hvis du har indgĂĄet en aftale med fragtfirmaet om, at pakken mĂĄ stilles pĂĄ din adresse uden underskrift (f.eks. i carporten, foran døren eller i en pakkeboks), overgĂĄr risikoen for tab, tyveri eller beskadigelse til dig i det øjeblik, fragtmanden scanner pakken som afleveret pĂĄ din adresse.

4. Beskadigede pakker under transport

Hvis din pakke mod forventning er synligt beskadiget, nĂĄr den leveres, eller nĂĄr du henter den i pakkeshoppen, anbefaler vi, at du:

  1. Modtager pakken med forbehold over for fragtfirmaet, eller nægter modtagelse.

  2. Tager billeder af den uĂĄbnede, beskadigede emballage.

  3. Kontakter os med det samme pĂĄ info@veloa.dk sammen med dit ordrenummer og billeddokumentation, sĂĄ vi kan oprette en sag hos fragtfirmaet og sende dig en ny vare.

5. Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for fragtfirmaets gældende tidsfrist (typisk 7-14 dage), vil pakken automatisk blive sendt retur til vores lager i Randers.

Bemærk: At lade en pakke ligge, så den sendes retur, betragtes ikke som en gyldig brug af din fortrydelsesret. Vi forbeholder os retten til at modregne de faktiske returfragtomkostninger i dit refusionsbeløb for uafhentede pakker.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til din levering, er du altid velkommen til at kontakte os:

Veloa I/S

Slotsgade 4

8900 Randers C

Tlf: 4012 9082

E-mail: info@veloa.dk